Termos de Uso

Fotos e cores dos produtos

Todas as fotos de produtos da Della são feitas por nós, com cuidado para mostrar cor, textura e detalhe o mais fiel possível. Mesmo assim, a cor pode variar um pouco conforme a tela de cada aparelho (celular, computador, brilho e configuração). Se tiver dúvida sobre algum tom, chame a gente no WhatsApp antes de comprar.

Nos banners e materiais de divulgação podemos usar imagens criadas com inteligência artificial. Fotos de produto nunca são geradas por IA: são fotografias reais dos produtos que vendemos.

Lote de tingimento

Lãs, fios e tecidos tingidos podem ter pequenas variações de tom entre lotes de fabricação. Sempre que o estoque permite, enviamos todas as unidades do mesmo lote. Se for fazer uma peça grande, compre toda a quantidade de uma vez.

Tecidos em peça única

Sempre que o estoque permite, enviamos a metragem comprada em uma única peça, sem emendas. Se não for possível, entramos em contato antes do envio para combinar com você.

Disponibilidade de estoque

Nosso estoque é atualizado com frequência, mas pode acontecer de um item acabar depois da compra. Nesse caso, entramos em contato e você escolhe: receber o restante do pedido com reembolso do item em falta, ou cancelar o pedido inteiro com reembolso total.

Erros de preço

Se algum produto for anunciado com um preço claramente errado, por falha do sistema ou de digitação, entramos em contato antes do envio e você pode escolher entre pagar o valor correto ou cancelar com reembolso total.

Aprovação do pagamento

Todos os pedidos passam por uma análise de segurança feita pelo meio de pagamento, para proteger você e a loja contra fraudes. Pedidos não aprovados nessa análise, ou que não forem pagos no prazo (boleto vencido ou Pix expirado), são cancelados automaticamente, e qualquer valor cobrado é estornado. Por segurança, os critérios da análise não são divulgados, e a decisão é do meio de pagamento, não da Della. Se isso acontecer, você pode fazer um novo pedido usando outra forma de pagamento, como o Pix.

Direitos autorais

As fotos, os textos e o conteúdo deste site pertencem à Della Aviamentos e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98). É proibido copiar, reproduzir ou usar esse material, total ou parcialmente, sem autorização por escrito. O uso indevido está sujeito às medidas legais cabíveis.

Preços e condições

Preços, promoções e condições de pagamento valem somente para a loja virtual e podem mudar sem aviso prévio. A loja física tem preços e condições próprios.