Política de Privacidade

Última atualização: 05/11/2026

A Della Aviamentos respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Della Aviamentos — Andreza Possamai Della Gama LTDA, CNPJ 08.929.280/0001-29, Rua Alfredo Del Priori, 87, Cocal do Sul/SC. Somos a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja virtual (dellaaviamentos.com.br), na nossa loja física e nos nossos canais de atendimento.

2. Quais dados coletamos

Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone/celular, endereço de entrega e de cobrança.
Pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida, nota fiscal e informações de entrega e rastreio.
Pagamento: os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e processados diretamente pelo intermediador de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão.
Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e produtos vistos ou colocados no carrinho, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (ver item 6).
Atendimento: mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais.
Avaliações: nota, comentário e nome que você publica ao avaliar um produto.

3. Para que usamos e com que base legal

Cada uso dos seus dados tem uma justificativa prevista na LGPD (art. 7º), chamada de base legal:

Processar o pedido, emitir nota fiscal, entregar, trocar e devolver.
Base legal: execução de contrato.
Avisar sobre o andamento do pedido (confirmação, pagamento, envio com rastreio e entrega) por e-mail ou WhatsApp.
Base legal: execução de contrato.
Pedir sua avaliação sobre a compra.
Base legal: legítimo interesse.
Prevenir fraudes e analisar o risco do pagamento.
Base legal: legítimo interesse e proteção ao crédito.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
Base legal: cumprimento de obrigação legal.
Responder ao seu atendimento.
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
Enviar novidades e promoções por e-mail a quem já comprou conosco.
Base legal: legítimo interesse — todo e-mail tem um link para você se descadastrar.
Enviar novidades e promoções por e-mail a quem assinou nossa newsletter e por WhatsApp a quem autorizou.
Base legal: consentimento — você pode cancelar a qualquer momento.
Medir o uso do site e exibir anúncios personalizados.
Base legal: legítimo interesse.

4. Mensagens por WhatsApp

O número de celular informado no seu cadastro ou no pedido pode ser usado para enviarmos, pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta), avisos sobre o seu pedido (confirmação, pagamento, envio com rastreio e entrega) e para atendimento. Ao finalizar a compra, você é informado de que receberá esses avisos pelo WhatsApp. Mensagens promocionais por WhatsApp só são enviadas a quem autorizou. Para não receber mais mensagens, responda "SAIR" ou fale com a gente pelos canais do item 10. O conteúdo das mensagens é tratado pela Meta como operadora, conforme a política de privacidade do WhatsApp.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar a loja, que tratam os dados conforme nossas instruções e a LGPD:

Plataforma de e-commerce e hospedagem do site — cadastro, carrinho e pedidos.
Intermediadores de pagamento e bandeiras de cartão — autorização do pagamento e prevenção a fraudes.
Transportadoras — nome, endereço, telefone e dados da nota para a entrega.
Ferramentas de comunicação — envio de e-mails e mensagens de WhatsApp.
Plataforma de avaliações — publicação das avaliações de produtos e da loja.
Ferramentas de medição e publicidade — análise de uso do site e anúncios.
Sistema de gestão (ERP) e contabilidade — controle interno e obrigações fiscais.
Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:

Essenciais: carrinho, login e segurança. Sem eles o site não funciona.
De medição: para entender como o site é usado e melhorá-lo.
De marketing: para mostrar anúncios relevantes em outros sites e redes sociais e medir o resultado deles. Para isso, as ferramentas de medição podem registrar no seu navegador dados de contato informados na compra (nome, e-mail, telefone e CEP).

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir compras.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (no mínimo 5 anos).
Cadastro: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão, ressalvadas as obrigações legais.
Consentimento para marketing: até você revogar.
Mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para resolver a solicitação e eventuais reclamações.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito às pessoas e sistemas que precisam deles, com senhas e verificação em duas etapas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade dos dados;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, e revogação desse consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — gov.br/anpd).

10. Contato e exclusão de dados

Para exercer seus direitos, pedir a exclusão dos seus dados ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso responsável pelo tratamento de dados, Renato Gama:

E-mail: contato@dellaaviamentos.com.br (assunto: "Privacidade")
Endereço: Rua Alfredo Del Priori, 87, Cocal do Sul/SC

11. Menores de idade

Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Compras devem ser feitas por maiores de idade ou com acompanhamento dos responsáveis.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.